Windows VPN 连接失败怎么办？如梭客户端排查清单

Windows 客户端无法连接时，应按从本地网络到客户端再到线路的顺序排查，避免反复重装或直接关闭全部安全软件。

检查本地网络

先确认浏览器能打开普通网站，重启路由器或切换手机热点测试。如果只有当前 Wi-Fi 异常，问题可能来自网络环境。

排除软件冲突

退出其他 VPN、代理、网络调试和可能接管流量的软件，确认系统时间准确，并重启如梭客户端。

核对版本与线路

从 rs1s.com/windows/ 检查当前版本，比较至少两条线路。向客服反馈时提供错误提示、系统版本和发生时间，不要发送密码。

使用前的共同检查

• 只从 rs1s.com 进入下载、登录与帮助页面。
• 核对设备系统、客户端版本、文件格式和账户状态。
• 遵守所在地法律法规、学校或单位规定以及第三方平台条款。
• 不要向任何人发送密码、短信验证码、支付验证码或完整访问密钥。